Transforma tu Comunicacion para Mejorar tu Liderazgo

Hoy hablamos constantemente de liderazgo...liderazgo personal, liderazgo en las organizaciones, liderazgo politico… lo cierto es que quizas, como dice la cancion, (“se nos murió el amor de tanto usarlo”…)  se nos ha “agotado la palabra” de tanto usarla… Hoy en dia ser un lider no trata de tener seguidores que están a la espera ansiosa de que se les diga que hacer y como hacerlo… Eso quedó para la epoca de la direccion controlada.

Hoy ser un lider de éxito implica tener las habilidades y actitudes necesarias para comprometer y empoderar a su gente para hacer posible que hagan todo aquello de lo que son realmente capaces y con ello generar y  construir confianza en sus equipos.

Una de las claves para lograr este proposito reside en su comunicacion… algo a lo que no siempre le damos la importancia que realmente tiene porque nos resulta tan familiar hablar que , quizás, no ponemos siempre nuestra consciencia plena en que decimos, como lo decimos y para que lo decimos. Y sobre todo, no siempre prestamos el tiempo o el espacio necesario para asegurarnos de que hemos sido entendidos.

La comunicacion es al liderazgo como el agua a los peces…practicamente no existe lo uno sin lo otro. Nos pasamos una gran cantidad de tiempo hablando, con nosotros mismos y con los demás…pero no siempre hablamos para entender y mucho menos hablamos para influir de la forma adecuada y correcta al bien comun… ¿Te suena esta situacion?…

Decia Peter Ducker que el 60%  de los problemas empresariales se justifican en base a una mala comunicacion, y esto es, si cabe, mas vigente en estos tiempos donde la incertidumbre y la volatilidad son constantes en el ámbito socioeconomico.  Y si a esto le unimos una famosa frase de Pericles que rezaba: “el que sabe pensar pero no sabe expresar lo que piensa, está en el mismo nivel que el que no sabe pensar”…queda clara la necesidad para el lider de emplear tiempo y energia en mejorar y afinar su comunicacion.

De hecho, y siguiendo con opiniones celebres, en palabras de James Humes…” el arte de la comunicacion es el lenguaje del liderazgo” … un lider necesita cultivar y modelar su comunicacion como si de una obra de arte se tratara para lograr influir sobre las personas a las que quiere desarrollar y liderar. La influencia es la clave.

Muchas veces hablamos de comunicacion y nuestra mente se va hacia las grandes y evocadoras presentaciones en publico, los celebres oradores… los grandes discursos… pero no es de esa comunicacion de la que yo estoy hablando ahora… sino de la comunicacion en las distancias cortas...las conversaciones diarias… el cara a cara de todos los dias… esas frases que solemos decir sin apenas habernos parado a pensar antes.

Para empezar … hablemos del paso mas importante de la comunicacion… ESCUCHAR… y no solo atentamente, con toda mi atencion concentrada en la otra persona, sino viendo y escuchando mas allá de lo aparente… Como dice Peter Drucker… “lo mas importante de la comunicacion es escuchar lo que no se dice“…

Claro está que esta afirmacion nos lleva de la mano hacia otro de los pasos mas importantes en una buena comunicacion… PREGUNTAR… Reza un proverbio chino que “aquel que pregunta parece un tonto durante cinco minutos, pero aquel que no pregunta es un tonto para siempre“… No nos atrevemos a preguntar…en unas ocasiones por inercia social…(nunca lo hacemos), en otras por creencias (nos va a tomar por tontos), en otras porque no sabemos como hacerlo y en otras simplemente porque ni siquiera nos lo planteamos (creemos saberlo todo…jejeje).

Quizas alguien pueda estar preguntandose si realmente la comunicacion es tan importante para nuestro desempeño diario… “¡¡Si ya nos entendemos mas o menos…para que tanto esfuerzo!!”

Pues ciertamente porque el esfuerzo tiene recompensa y en este caso puede condicionar la calidad de vida de la que queramos disfrutar, tanto personal como a nivel profesional… ¿Suficiente razon? …

Hay otro gran problema con la comunicacion… y tiene que ver con 2 elementos diferentes pero que confluyen cuando hablamos de esta situacion:

  • la claridad de lo que queremos decir… cierto…100% claro en nuestra mente pero, se nos olvida un detalle… no es igual en la mente de la otra persona…es posible que le falten elementos para ver la misma foto.
  • lo obvio de lo que estamos diciendo… cierto de nuevo…pero solo para ti…recuerda que el mundo no es como tu lo ves sino como lo percibes… y entonces…¿que hay de la percepcion del otro?…

No es responsabilidad del otro entenderte…es tu responsabilidad explicarte y hacer que te entiendan. Asegurate de que has sido capaz de explicarte teniendo en cuenta tu vision y la del otro… asegurate de que ambos habeis cogido la misma idea, de que vais a trabajar en la misma direccion (de nuevo las preguntas seran tu mejor aliado).

Un punto importantee que he mencionado antes, quizas demasiado rapido, y de suma importancia para una adecuada comunicacion en el lider es la intencion… ¿Cuantas veces nos paramos a pensar antes de hablar con un colaborador cual es el verdadero para qué de esa conversacion?

Como lideres, es fundamental entender y tener presente que la mejor forma de alcanzar los objetivos que necesitamos es ayudar a los otros a lograr sus objetivos… de ahi que tu comunicacion necesita tener un componente importante de interés genuino en los demas, en conocer sobre ellos, sobre sus miedos, sus anhelos, su forma de mirar el mundo, sus dudas, sus fortalezas…Solo desde ese enfoque vas a lograr, cuando sea necesario, ese vinculo emocional que necesitas para generar cercania y confianza con tu comunicacion.

Como vamos viendo a medida que avanzamos en esta reflexion tener una comunicacion efectiva, capaz de generar influencia y confianza, no es tarea facil.  Y no hemos mencionado hasta ahora un tema importante… el poder de las palabras… sabemos que un verdadero lider tiene una actitud de positivismo presente en todas sus acciones, y como no puede ser menos, tambien debe estar en su lenguaje… Aqui hablariamos de palabras que no usa …tales como “tengo que”… o “problema”… y de palabras que usa con frecuencia tales como desafios, retos, podemos… etc…

Y tambien cabe hablar de esas palabras o frases  “magicas” que hablan de cercania , de respeto y de humildad… “gracias” “por favor”…”cuentame mas”… ” ¿tu que piensas?”…”estamos juntos en esto…” “estoy orgulloso/a de (otro)”…”confio en ti”… “lo siento”… “no lo sé” ¿Las usamos con la frecuencia que deberiamos y que nos resulta necesario?…

Parece mas complicado de lo que habitualmente consideramos, verdad?… Pero hay una buena noticia… La comunicacion se puede aprender, entrenar y mejorar como cualquier otra habilidad… Solo se necesita una cosa: un firme compromiso de querer realmente desarrollar e implementar una comunicacion con proposito… una comunicacion centrada en el resultado que se espera y no en el lucimiento personal o en las prisas de ese tiempo que no siempre sabemos poner a nuestro mejor servicio.

Espero que esta reflexion te permita chequear como está tu comunicacion en este momento y como quieres que sea en tu inmediato futuro. Recuerda que si quieres, y sabes como (y si no es asi siempre puedes pedir ayuda a los expertos) puedes conseguirlo si te mantienes firme en tu camino y te permites preguntar a los otros como perciben esa comunicacion y tus avances progresivos. ¡Te deseo que disfrutes mucho de esta viaje!

 Si quieres saber mas sobre como tener conversaciones efectivos y entrenar tu comunicacion para mejorar tu influencia, no dudes en consultar conmigo, sin compromiso alguno. Junt@s podemos encontrar y diseñar tu hoja de ruta.

 

¡Recuerda!… El éxito está siempre de parte de aquellos que deciden tomar acción…

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Begoña Pabon

Apasionada por las personas y por su riqueza interior. Coach personal, ejecutivo y de negocios, es decir.... siento pasion por el coaching. En los utimos 6 años he descubierto y experimentado las posibilidades del coaching y lo he convertido en un forma de vida, por lo que quiero compartirlo con otras personas que quieran apostar por encontrar la mejor versión de si mismos, tanto en el terremo de su vida personal como de su vida profesional. Mi lema es simple pero profundo: "el cambio es ua puerta que se abre desde dentro....contactame si quieres encontrar la llave" ... y recuerda las sabias palabras de Paulo Cohello: "Cuando menos lo esperamos, la vida nos coloca delante un desafío que pone a prueba nuestro coraje y nuestra voluntad de cambio." Espero poder conocerte pronto!

6 comentarios sobre “Transforma tu Comunicacion para Mejorar tu Liderazgo

  • el 29/11/2017 a las 20:12
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    Excelente artículo Begoña, sin duda la capacidad de comunicación es la principal arma que tenemos las personas que lideramos a otras. Es lo único que tenemos para entender, que nos entiendas, motivar, dirigir, formar…Y como bien dices muchos de los problemas que se crean, en las empresas o en cualquier ámbito de la vida, es por una mala comunicación.

    Saber escuchar es de lo más importante y a la vez lo más difícil, a todos nos gusta mucho hablar y menos escuchar, pero muchas veces las personas que dirigimos no necesitan escuchar sino ser escuchadas. Además escuchando y comprendiendo a nuestra gente es la única forma que tenemos de conocerlos y mientras mejor los conozcas mejor podrás liderarlos.

    Me ha encantado el artículo.
    Un saludo!

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    • el 29/11/2017 a las 20:43
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      Muchas gracias Rafael…Es un placer conocer a otras personas que pensamos en la misma linea…muchos granitos de arena cambian la direccion de la duna.
      Un saludo cordial

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  • el 03/12/2017 a las 11:16
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    Excelente articulo.. que ayuda a centrarnos que en liderazgo inicia por la comunicacion, y tener la capacidad de escuchar para guiar las necesidades del equipo de trabajo que esperar de uno para seguirnos..

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  • el 03/12/2017 a las 13:09
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    Distinguida Coach Begoña Pabon es un alto honor haber accedido a su artículo…sois un regalo de Dios…en el día a dia..nunca terminamos de aprender en mente ajena….lo dice un apasionado de la auditoría por más de 35 @ños de ejercicio profesional ….. he llegado a la conclusión que todas las personas sea cuales sean
    su profesion, especialidad, oficio, actividad o tarea tiene que saber comunicarse con los demás……es inherente a la naturaleza humana desde Adán y Eva….via una excelente comunicación las culturas han progresado….es algo ancestral y que debemos mantener y pulir durante nuestra existencia en este mundo…. si es que queremos enfrentar los “problemas” que nos genera la modernidad; el incesante crecimiento de la tecnología, la globalización económica. el cambio climático…el Hambre. ..la lucha frontal contra la Corrupción…y tantos otros…..aprendamos a usar la tecnología de la comunicación para sobre la base de principios y valores éticos aprendamis a comunicar….solo así cambiaremis así mismos y porque no… a nuestro entorno y al mundo entero…estoy sorprendido Begoña de vuestros aportes hacia sus semejantes…!!…. Dios la ilumine siempre y siempre…!!!

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    • el 03/12/2017 a las 21:31
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      Muchas gracias Daniel por tus valiosas aportaciones y por tus palabras de reconocimiento. Un saludo desde mi mas profundo agradecimiento.

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